Die Überwachung von MitarbeiterInnen im Call Center wird meist unter dem Label der Qualitätskontrolle gerechtfertigt. Dabei kann sie große Auswirkungen auf die Motivation und das Stresslevel der MitarbeiterInnen haben.
Jede Branche kennt eigene, spezifische Gefährdungsfaktoren. Das gilt auch für das KFZ-Gewerbe. Mit 460.000 Beschäftigten ist es eine der bedeutendsten Branchen in Deutschland. Gleichzeitig ist sie eine Branche unter Druck: Strukturwandel, Digitalisierung und Dieselaffäre ebenso wie die absehbare Abkehr von Verbrennungsmotoren haben ihre Spuren hinterlassen.
Enormer zeitlicher Druck, hohe Leistungserwartung und emotionale Stresssituationen belasten MitarbeiterInnen in Callcentern. Das hat große Auswirkungen auf den gesundheitlichen Zustand der Beschäftigten und nicht ohne Grund zählt die „Dialogmarketing-Branche“ die meisten Krankheitstage.
Die TOP 5 Stressfaktoren für SoftwareentwicklerInnen haben im Wesentlichen drei Ursachen: Lange Arbeitszeiten, hoher Zeitdruck und mangelhafte Arbeitsorganisation. Sie zählen für immer mehr SoftwareentwicklerInnen zum Alltag.
Trumps Vorschlag kommt vor allem für deutsche Schulen in Frage. Er würde die Zahl von Burnouts und sonstigen Erkrankungen von Lehrern drastisch senken, meint unser Autor, nicht ganz ernst gemeint.
Ausgerechnet sie werden häufiger krank als andere. Zum Beispiel häufiger als Lobbyisten der Zigaretten- und der Dieselautoindustrie.
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