Outsourcing bezeichnet den Prozess, bei dem ein Unternehmen bestimmte Geschäftsfunktionen oder -prozesse an externe Anbieter, auch X-Team genannt, auslagert, um Kosten zu senken, Effizienz zu steigern oder sich auf Kernkompetenzen zu konzentrieren. Beispiele für Outsourcing können IT-Services, Personalwesen, Buchhaltung oder Kundenservice sein.